BEHANDELVOORWAARDEN VAN HET BARDIERGILDE
Algemeen
Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Trimsalon Dog’s Totaal (onderdeel van Handelsonderneming de Graaff) en de eigenaar/houder van het te behandelen dier.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in folders of andere publicaties van Trimsalon Dog’s Totaal zijn niet bindend.
Tarieven
Een samengestelde prijsopgave verplicht Trimsalon Dog’s Totaal niet tot het uitvoeren van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
De klant verplicht zich tot betaling van de vooraf afgesproken prijs. Indien deze niet vooraf is besproken, wordt ervan uitgegaan dat de klant bekend is met de tarieven zoals vermeld op de website onder het kopje “tarieven”.
Een meerprijs kan worden gehanteerd indien:
- het dier klitten, vlooien, teken of luizen heeft
- de vacht in slechte conditie verkeert
- het dier moeilijk of agressief gedrag vertoont
Aansprakelijkheid Trimsalon
Door opdracht te geven aan Trimsalon Dog’s Totaal erkent de opdrachtgever dat sprake is van een inspanningsverbintenis.
De trimsalon zal zich naar beste kunnen inspannen om het gewenste resultaat te bereiken, maar kan dit niet garanderen.
De trimsalon is niet aansprakelijk voor:
- het niet of niet volledig bereiken van het gewenste resultaat
- schade die ontstaat door risico’s die vooraf zijn besproken (bijv. bij een geklitte vacht)
Door akkoord te gaan met de behandeling aanvaardt de klant deze risico’s.
De trimmer werkt volgens vakbekwame standaarden en maakt gebruik van deugdelijke materialen.
De trimmer mag ervan uitgaan dat het dier in goede gezondheid verkeert. De klant dient bijzonderheden zoals medicatie, allergieën of medische aandoeningen vooraf te melden.
Een slecht onderhouden vacht kan invloed hebben op het eindresultaat.
Indien de klant tegen het advies van de trimmer in bepaalde behandelingen wenst, vervalt iedere aansprakelijkheid.
De trimmer behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien deze niet verantwoord wordt geacht.
Klachten
Indien de behandeling niet naar verwachting is uitgevoerd, dient de klant dit binnen 48 uur na de behandeling te melden.
De klant dient de trimsalon de gelegenheid te geven om de klacht op te lossen door middel van één herhaalbehandeling.
Er vindt geen restitutie plaats bij ontevredenheid.
Eventuele aanvullende behandelingen worden in rekening gebracht.
No-show beleid
Om de planning eerlijk en efficiënt te houden gelden de volgende voorwaarden:
- Annulering tot 48 uur vooraf: kosteloos
- Annulering binnen 24 uur: 50% van de behandeling wordt in rekening gebracht
- Niet verschijnen / vergeten / te laat: 100% van de behandeling wordt in rekening gebracht
Onder te laat wordt verstaan: een zodanige vertraging dat de behandeling niet meer uitgevoerd kan worden binnen de gereserveerde tijd.
Aanbetaling
Bij het maken van een afspraak kan een aanbetaling worden gevraagd.
Deze aanbetaling dient ter bevestiging van de reservering en het vrijhouden van de gereserveerde tijd.
- Bij tijdige annulering (minimaal 48 uur vooraf) kan de aanbetaling worden verplaatst of terugbetaald.
- Bij annulering binnen 24 uur wordt de aanbetaling verrekend met de verschuldigde kosten.
- Bij een no-show wordt de aanbetaling niet terugbetaald en volledig ingehouden.
E-mail herinnering
NVT : De klant ontvangt één dag voor de afspraak een herinnering per e-mail.
Indien deze e-mail in de spamfolder terechtkomt of niet wordt ontvangen, blijft de klant zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de afspraak.
Je ontvangt per whats app een afspraakbevestiging en bent zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van jouw afspraak. Mocht je niet meer weten wanneer je jouw afspraak hebt gemaakt neem dan contact met ons op.
Aansprakelijkheid klant
Indien het dier schade veroorzaakt aan andere dieren, personen of eigendommen binnen de salon, is de eigenaar volledig aansprakelijk.
Wij adviseren klanten een WA-verzekering af te sluiten voor hun dier.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via: 0642114957 zowel telefonisch als Whats App of via info@dogstotaal.nl
Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
Versie: [9-04-2026]